Ein Team von Freiwilligen hilft beim Lesen und Erklären von Briefen und Dokumenten, beim Schreiben von einfacher Korrespondenz in deutscher Sprache, wie zum Beispiel zu Themen der Sozialversicherung, Wohnungssuche, Arbeits- und Mietverträgen, Kündigungen etc., beim Ausfüllen von Formularen und Gesuchen, sowie dem Finden der richtigen Anlaufstelle.